查询重庆至成都的车票

2018-09-10 17:28

民航资源网2017年4月17日消息:两个月前全国各地普降大雪,造成了多个机场进出港航班不同程度的延误和取消,给民航运输带来了巨大的压力。就在大家慢慢淡忘了这些,进入繁忙的夏秋航季时,西藏航空收到了一封来自宝岛台湾的感谢信,让我们了解了一件发生在那时的感人故事。

图:西藏航空地服工作人员

“您们不要着急,我会尽全力帮助您们”杨晶楠安抚着无助不安的台湾旅客们。随后她立即查询了国航重庆至台北的航班情况,了解到最早24日才有航班。在得知旅客必须23日赶到台北后,杨晶楠想办法找到了国航工作人员,共同为旅客寻求解决办法。通过积极拨打国航服务热线,在协调解决身份确认、改签、付费等各项困难后,八名台湾旅客终于签转到了23日ca417(成都-台北)航班。刚松了一口气的杨晶楠又开始担心起旅客们重庆到成都的行程了,她不顾自己已经3个月的身孕,小跑着赶往机场内的动车站,查询重庆至成都的车票,并以最短时间协助八名台湾旅客做好了后续相关安排。在圆满解决了她们的回乡旅程后杨晶楠悬着的心才缓缓轻松下来。此时已是22:00,虽然为了台湾旅客已经加班了3个小时,但她的心里却无比开心和安心。

2017年2月22日17:00分,重庆江北机场,几位旅客脚步匆匆、神情焦急无助地赶到西藏航空柜台前。“您好,请问有什么需要我帮忙吗?”地服员工杨晶楠赶紧起身询问。其中一位旅客焦急而忐忑地说道:“我们要赶回台北,想了解一下航班情况。”原来这是一行八名年龄均在60岁左右的台湾旅客,因为喜爱藏民族的风情文化,特意申请假期去九寨沟旅游参观。她们原本购买了2月22日3u8252九寨沟—重庆航班,接ca409重庆—台北的机票赶回台湾上班,但由于九寨沟突降大雪使得3u8252航班延误,导致了后续ca409航班无法成行。她们根据九寨沟机场工作人员的介绍来到重庆寻找国航工作人员协调后续回台航班,但是人生地不熟的她们在重庆机场并没有找到国航工作人员,情急之下抱着试一试的心态便来到临近的西藏航空柜台求助。

加班加点帮助旅客

求助西藏航空

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(供稿:西藏航空有限公司,

这封来自宝岛台湾的感谢信,让我们认识了一名在地服岗位上的平凡民航人。她以高尚的职业操守、敬业的工作精神、热情的服务态度践行了当代民航精神。就像感谢信中提到的:“虽不是搭乘贵公司航班,但杨晶楠小姐却依旧秉持着服务业最高的热忱,为我们联络相关事宜。让我们一行八人共五百岁成行,对于贵公司的企业服务精神文化以及高素质的员工,感到称羡及敬佩不已。贵公司有此职员实属荣幸,并为公司创造无限价值,诚挚建请贵公司能对杨晶楠小姐给予最大的奖励,全体团员在此也向当日杨晶楠小姐的服务精神及态度予以由衷感谢及赞扬。”