陈先生称

2019-03-03 11:24

李女士不明白,既然保洁人员打算将贵重物品放在小行李箱内交给自如,为何要将部分衣服也放在小箱子内,而其他衣物却都被当垃圾扔掉了呢?

做出明确答复

令她不解的是,行李箱被重新整理过,原本在这个箱子里的数码相机、两副雷朋眼镜,以及价值千元的背包都被留存,自己放在书桌上的笔记本电脑也被放在小行李箱里。

物件摆放整齐为何清空?

7月23日下午5时左右,从办公室回到家中的李女士打开房门时吓了一跳,自己前一天刚搬好的家突然被“洗劫一空”,所有私人物品均不翼而飞,连铺好的床单和枕头都不见了。李女士想到,前一晚自己曾向自如管家要求请保洁人员清扫合租房的公共区域,便拨通了自如管家陈先生的电话,询问自己物品的去向。然而,陈先生却对此一无所知。

尚未对赔偿进展

根据李女士提供的单据,共计134件物品遗失,其中包括衣物、药品、鞋包、护肤品等,共计价值6.8万余元。

截至记者发稿时,自如公司尚未就赔偿进展做出进一步回应。

讲述遭遇

7月24日,李女士再度和侯经理沟通时,对方称保洁人员并非像自如管家所说将小箱子“带回了家”,而是放在了自家电动车上,打算结束一天的工作后再放回自如办公室。李女士表示,不接受自如方面前后矛盾的说法。

衣服被奇怪“分类”上交

学历证明、私人药物都被扔

7月25日上午,记者致电清扫李女士房间的保洁人员,询问清理李女士房间的过程。该保洁人员表示,“东西扔在了垃圾箱旁边。现在事情已经解决了,由公司来赔钱。”然而,当李女士再度与自如品质部门沟通,询问赔偿进展时,对方表示“不确定”。

据侯经理介绍,保洁人员为一对五十来岁的夫妇,为自如合作的第三方保洁公司提供。

提出质疑

常有贵重物品被留下

公司反应

情急之下,李女士报了警。然而,李女士租住的小区相对老旧,小区楼下的垃圾箱处于监控盲区,并未记录下保洁人员出入楼层的画面。

令李女士感到不解的是,自己的房间明明充满生活痕迹,为何保洁人员要将其“一扫而空”?自己离开房间时,床上铺着床单,上面新买的枕头还没有拆封,而桌子上除了笔记本电脑外,还整齐地放着自己为新家购置的小摆件。

留学归来的李女士刚在北京找到一份满意的工作,却不料自己新租住的“自如”房间给她带来了无尽烦恼。

主管李女士租住地片区的自如经理侯先生向《法制晚报》记者表示,保洁人员于7月23日6时即到达公寓展开清理,由于配置人员将原本需要做“退租保洁”的2号房错下单为李女士所居住的1号房,于是保洁人员便按照流程清空了房间。

客户端

片区租金较高

在等待了四十分钟后,陈先生回复李女士称,自如的配置人员下错了单子,将李女士的房间按照“退租保洁”进行了清理,房间内的大部分私人物品被当做垃圾扔掉了。然而,房间内消失的除了衣物、被单等基本用品外,还有笔记本电脑、首饰以及相机等贵重物品。对此,陈先生称,李女士的贵重物品被保洁人员放在了她的小行李箱里,“他们把箱子带回家了,现在帮你从家里带回来”。

除了贵重物品外,李女士放在大行李箱内的八件上衣、三条裤子以及两条裙子都被保洁人员挪到了小行李箱内。而其他衣物以及放在一个小袋子内的贵重首饰却被当成垃圾扔掉了。李女士刚刚购买的杯盘碗碟,还没来得及撕掉标签,也被当做垃圾扔掉了。

经理回应

频道

李女士称,7月23日管家陈先生给她回复之后,她等了两个小时,保洁人员送回了李女士的小行李箱。

李女士向《法制晚报》记者报料,因自如的配置人员下错了单,保洁人员将李女士的房间当成“退租保洁”进行了清理,价值数万元的私人物品全被当垃圾扔了。

配置人员弄错

“退租保洁”房间

《法制晚报》记者了解到,自如方面已向李女士索要了丢失物品的明细,将进一步协商赔偿事宜。

▲被保洁人员带走存放贵重物品的小行李箱

退租清理

李女士表示,她的房间被“一扫而空”已经过去一天多了,尽管自如方面承认存在工作失误,却没有向其发出致歉。

刚搬家第二天就被清空

配置人员下错单 自如房新租户数万元物品被清空北京:高精尖经济财政收入增收贡献率达53.1%中新天津生态城启建65个“海绵城市”试点项目研究发现:全球变暖导致祁连山东部和中部地区森林上线向上爬升黑龙江追究并通报13名处级干部酒驾醉驾行为沈阳警方侦破一起使用气动力枪支故意伤害案件房屋漏水能否动用“大修金”? 漏水鉴定与现实有脱节谷雄一:少年热血为国洒,大义凛然死如归河北上半年经济成绩单凸显“新”意盎然女孩深夜发高烧点外卖求助 外卖小哥跑10多公里帮买药

那么,自如方面的“退租保洁”是如何进行的呢?侯经理称,一般来说,“退租保洁”即意味着全面清理,保洁人员通常会将房间内的所有物品清空,以便下一位租客入住。而自己管理的片区租金较高,经常有一些有钱的租客留下贵重物品,比如过时的平板电脑、手机等。一些租客也会把带不走的物品送给自如管家,而房间内其他物品都交由保洁人员处理。保洁人员在退租房间内捡到贵重物品时会报告给自如,但像李女士这样,整个房间内物品都被清理的情况还是第一次见到。

此外,由于患有抑郁症,李女士需每天服用抗抑郁药物,而未来三个月的药物也在被扔物品的行列中,这也给她造成了很大困扰。

二人在进入李女士房间后,发现了李女士的钱包,并向自如工作人员发送了钱包的照片,表示房间内有贵重物品。然而,保洁人员并未向自如工作人员提及房间内的其他物品。随后,保洁人员将笔记本电脑、相机等贵重物品放入李女士的小行李箱,并将发现的钱包留在房间后离开。而李女士的其他私人物品,全部被塞入其房间内的大号旅行箱,并于7月23日上午10时左右扔到了楼下的垃圾箱旁。

目前,双方正在协商中。自如方面已向李女士索要了丢失物品的明细,并将进一步协商赔偿事宜。

李女士表示,自己刚刚留学归来,大部分个人物品均在国外购买,但最令她心痛的是,自己通过苦读而来的学历证明也被当做垃圾扔掉了,而要重新补齐,则需大费周折。

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